Politique de remboursement
En raison de la nature périssable de nos produits (plats cuisinés frais, pâtisseries, épicerie), aucun retour n'est accepté après livraison.
Réclamations Toute réclamation concernant une commande (produit manquant, erreur de commande, problème de qualité à la livraison) doit être signalée dans les 24 heures suivant la réception, en nous contactant par email : contact@laboxdechabbat.com avec une photo du problème constaté.
Remboursements En cas de réclamation valide (produit manquant, erreur de notre part, problème de qualité avéré), nous proposons au choix :
- un remboursement intégral ou partiel selon le cas,
- un avoir valable sur votre prochaine commande.
Annulation de commande Les annulations sont acceptées jusqu'à 48 heures avant la date de livraison prévue. Passé ce délai, la commande ne peut plus être annulée car la préparation est déjà engagée.
Livraison Nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité et la fraîcheur de vos produits à la livraison. En cas de problème lié au transport, contactez-nous immédiatement.